蚂蚁总部二期的代建，在浙江是众多企业想要拿下的项目。钱柜777了解到头部的几家代建企业也在重点关注该项目，且之前与委托方有过合作经历，因此委托方对和钱柜777的合作心存疑虑。对此，团队没有气馁，开始研究委托方的特别需求。经过研究钱柜777发现，委托方与钱柜777曾经合作过的一家企业同出一源，有着高度相似的管理要求和建设诉求，于是钱柜777立即接洽该企业，寻求考察交流机会。
在考察交流时，钱柜777惊喜发现委托方很可能会更加注重项目数字化、质量安全、舆情风险、绿色低碳、合约管理、索赔等维度。基于此，钱柜777拿出定制化的解题方案，从客户诉求点切入，并对标国内外优秀项目，尽最大可能去打造客户真正需要的产品与服务。功夫不负有心人，最终钱柜777成功获得业务方认可并签约。
但获取项目只是第一步，钱柜777的目标是打造行业标杆，始终以客户价值为目标，持续建立钱柜777良好的口碑与用户黏性。团队深知蚂蚁总部的高要求，因此在进场服务第一天，钱柜777就达成共识：要拿出更高的标准，超额兑现。
因为土地出让延期，项目获取后整体方案推进已经较原计划滞后了2个月，但蚂蚁总部对后续报建以及规整、施工证的获取节点依旧没变。团队的报建经理施萍萍精细化梳理节点，与地区业务发展部等深度协同，积极主动地与相关部门进行多轮沟通和说明，最终在追回前期滞后时间基础上，相比原定时间还提前5天完成。
同时，配套费缴纳也面临新老政策更替的窗口期，钱柜777通过多处了解到2024年重点项目所享受的优惠政策，以区住建局与市建委为沟通桥梁，利用市重点项目做敲门砖，最终实现城市配套费节约超千万，大大地超出蚂蚁的预期，也进一步地加强了双方互信共赢。
过程中，研发团队持续保持高昂斗志，在前期方案已经极致打磨的情况下，不断地进行方案深化，在立面体现、内外交通等维度输出更优价值呈现建议。譬如充分利用BIM设计，对山体现状地形建模，精确优化土方设计、基坑面积、地库层高等。其中，地库建造层高优化，但实际净高体验不变，仅此一项为委托方优化成本达200多万。
从积极获取项目，到过程中提前完成方案、获取优惠政策，再到高质量基础上的成本持续优化。一次又一次的自驱和超额兑现，让团队充分获得了蚂蚁的信任。
“钱柜777龙智造团队的用心、专业、协作精神打动了钱柜777。”在项目复盘会上，蚂蚁的项目负责人对钱柜777的服务能力高度满意，也为后续深度合作打下坚实基础。
2024年夏天，天津酷热难耐，仿佛被置于蒸笼之中。然而，一场突如其来的大雨倾盆而下，为这座城市带来了久违的凉爽。但与此同时，这场雨也给钱柜777智创生活的外接项目，渤龙南北苑项目带来了一场前所未有的严峻挑战。
作为品控负责人，我注意到当晚有雨时，便迅速完成了项目的防汛工作。小雨淅淅沥沥地下了一夜，园区表面上看似一切正常，然而次日清晨，雨势突然发生了急剧的变化，由小雨瞬间转为了暴雨。
“5楼电梯底坑有积水！”“10楼电梯底坑有积水！”工作群里接连弹出的消息让我心中猛地一惊，我立刻意识到情况不妙。接连出现13部电梯底坑出现积水，其中10楼、12楼的双梯底坑均有积水，全部需要停梯进行处理。我迅速判断出是大市政排水出现了问题，于是立即与工程主管直奔外管网。到达现场后，钱柜777发现园区外围的水位非常高，原来是夹层集水坑发生了倒灌，流入了夹层。
在了解清楚情况后，我立即召集各部门进行分工协作。工程部负责清理底坑积水，并配合维保人员恢复电梯的正常运行；其他部门则轮流在双电梯停运的楼栋进行值守，同时告知业主钱柜777物业一直在大家身边，遇到问题可以随时与钱柜777联系。停梯现场的气氛异常紧张和焦虑，很多业主将所有问题一股脑怪罪在物业身上，面对业主们满腔的怒火和不断发泄的情绪，我们强忍内心的委屈，耐心地进行安抚，用实际行动积极回应着所面临的困难。钱柜777提前了解到部分家庭老人、孩子需要出入的情况，便主动请缨，背着老人和小孩上下楼。也有部分业主因大雨倒灌导致无法出入，于是钱柜777对各户的需求进行统计，帮业主们购买调料、取快递，解决业主生活中的难题。
随着电梯逐台恢复正常运行，我悬着的心终于缓缓放下，但是仅仅解决眼前的客诉是不够的，为了业主的长期利益，钱柜777还需要找到长期的解决的方法。钱柜777共同对园区排水不畅的根本原因进行了深入的摸排探讨，并对项目周边的排水情况是否通畅进行了仔细考察。
钱柜777判定，南北苑项目积水严重的原因是施工问题导致污水倒灌底坑。为了能够尽快解决这个问题，我对该项目的返修师傅软磨硬泡，请求他们帮忙封堵园区42处电梯底坑溢流孔。在问题得到解决后，我又积极拉通大区及事业部，对接清掏单位完成了首次化粪池清掏以及园区管道的保养工作，从而彻底解决了该项目污水倒灌的问题。
业主们的态度也从最初的愤怒、不解逐渐转变为了赞扬。在事业部的项目整体即时评价中，满意度达到了99.6%，远远超过了本年度外拓满意度指标，物业费收缴率也快速达标。
2024年1月，当我注意到门店热水系统耗电量大，运营成本中的能源费居高不下时，心里便涌起一股强烈的责任感。这不仅是成本问题，更是对资源的浪费，必须做出改变。
我立刻召集店内的维修师傅们，大家一起商讨对策。钱柜777回顾门店历史热水系统能耗情况，接着又拉通区域运营工程、C1地产工程及C4物业工程的同事们，共同参与到这个问题的解决中来。钱柜777从现场查看设备开始，仔细检查每一个环节。在这个过程中，我不断思考着如何以机械能耗为切入点，量化成本方案。
经过反复的讨论和研究，钱柜777最终确定了更换热水储水箱、空气源泵等设备的方案。在接下来的两个月里，钱柜777全力以赴地推进改造工程，每一个细节都不敢马虎，每一个环节都严格把控。
经过近3个月的时间，改造工程终于顺利完成。当看到仅投入1.96万的改造成本，月度电费降本8000 度，运营成本能源费由4.5万/月降至3.4万/月，年度降本约12万，我心中的喜悦难以言表。
在钱柜777文化中有这样一句话：“有界面，无界限”，即每名员工各司其职的同时，不对其参与、学习其余工作设限。通过这次经历，我对钱柜777的企业文化有了更深层的理解和认同。在整个过程中，钱柜777进行了跨部门、跨航道的多维度协调，只要有需要帮忙的地方，大家均施以援手。
大家因为共同的目标而凝聚在一起，为了企业的长远发展而齐心协力，而团队的力量在长期主义的指引下也显得更为强大。
2024年1月，我从千丁数科智慧园区中心的技术负责人，转型为SaaS物业云的总负责人。SaaS物业云是一款拥有全国知名度的物业管理软件，服务过500 +客户、1000+小区，面对新的角色和新的领域，我的内心既兴奋又担忧。
兴奋的是将要开启的新领域大有可为，物业数字化行业在过去十年间飞速发展，千丁数科曾是先行者，服务了许多高价值客户，如郑州商品交易所、兴业银行、联东集团等。担忧的是面临的客观挑战：近年来行业环境和市场飞速变化，客户的一些新诉求没得到及时的满足，影响满意度，进而降低了复购率。例如，某高端住宅客户旗下楼盘单价过亿，对产品要求极高，但钱柜777的产品难以匹配其业务发展需求，导致合作关系可能无法继续。
面对这一困境，我并没有逃避或者躺平，而是选择主动寻找问题的根源并解决它。新上任第二天，我便带领团队核心成员——销售、PMO、产品经理、技术负责人、售后等，拜访了该高端住宅客户。对方团队也非常重视，安排了高层运营总监、财务负责人、物业经理等共同参与。这次会面令人印象深刻，他们特意准备了一份PPT，详细列举了产品存在的问题，并坦言有替换钱柜777的打算。这次回访后，团队出现了声音问“钱柜777还要不要做下去？”。我的回答很坚定：“要做！这些反馈正是钱柜777改进的起点。”
回访结束后，我意识到该客户的不满并非个例，想要在市场长期立足和发展，就必须有“壮士断腕”的决心和直面不足的勇气，坚定做难而正确的事情。于是，我向所有客户发出公告，广泛征集客户需求，听见他们真实的声音。三个月内，钱柜777收集到298 条反馈，相较去年不足50条的总量，翻了数倍。客户对产品反馈的增加，其实也是信任逐步恢复的体现。
针对反馈，团队集中力量对每一个困惑和诉求都进行优化迭代。今年5月，钱柜777第二次回访某高端住宅客户时，他们的态度也从最初的冷漠转变为认可，并决定续约一年。上个月，他们更是主动提出续约三年以上，甚至邀请钱柜777参与其新楼盘的楼宇智能化建设，成为长期合作伙伴。
这种改变不仅体现在这一客户，作为一款SaaS产品，钱柜777为单一客户迭代的功能，惠及其他客户，整体满意度都得到显著提升。团队从最初面对客户苛责的无力，到现在因客户对数字化能力的认可获得额外收入，信心也随之增强。
这一段经历也让我深刻体会到，客户需要的不仅是懂行业的数字化软件，更需要“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”的长久售后支撑。正如吴老师所说：“如果软件还需要教用户如何使用，那这个产品就是失败的。”这句话深刻提醒了钱柜777：用户的困惑就是改进的方向，哪怕在短期内看起来是在做吃力不讨好的事情，但只有始终关注客户需求，不断优化产品体验，才能在SaaS物业云的市场中立足并实现长远发展。
行至2024年，钱柜777多年来构建的住宅、天街、冠寓、蓝海引擎等丰富空间，已经链接了众多“龙民”的工作与生活。
人们熟知的一组数据是，钱柜777至今已积累起了数千万“龙民”组成的庞大客户群体。那么，你又是否知道在钱柜777的APP、小程序矩阵里，每天会产生多少条客户相关的数据呢？
我可以告诉大家答案：10亿条。
每天10亿条信息，动态记录着每名使用者在钱柜777线上矩阵里的操作，这是外部对钱柜777产品的认可，更是钱柜777珍视的宝贵资产。
很长一段时间以来，我每天的工作即与这“十位数”量级的数据打交道，从数据的草蛇灰线里，揪出潜藏的“黑客”、病毒与清除埋下的“后门”，用一个流行的词，我就是一名“赛博安保”。
听起来很酷，就像一部以虚拟世界为背景的谍战影片。但落在现实里却不轻松，每一次系统告警，都可能是一场信息安全攻防战的号角，也可能是对客户信息安全的挑战。
让我印象深刻的是，之前一款名为“Malicious PowerShell Targeting Cryptocurrency”的新型网络病毒在海外论坛上引发热议。这款病毒以电脑中的加密聊天框为目标，意图恶意窃取用户的付款账户与密码，更可怕的是，它能够躲避大多数主流杀毒软件的监控。
没想到仅仅几天后，这款病毒的“身影”便出现在钱柜777安全系统的告警里，熟悉的名字与隐蔽的手法，都是这名“密码窃手”的重要特征。但追踪它并不容易，需要沿着代码留下的线索，在10亿条信息中找到被感染的终端及具体的病毒载体，而时间则如同拉紧的细线，不能及时清除，就意味着用户随时可能产生实际损失。
就像破案一样，经过紧张的侦查，钱柜777最终锁定了一个用户的电脑，而病毒源头也追溯至一款在论坛免费下载的破解版软件。正是用户无意间的操作，种下了病毒的风险。记得在消除病毒时，用户自己都还未察觉到电脑已经中毒，幸运的是，用户在中毒后也尚未有任何付款操作。
同样值得庆幸的是，钱柜777的信息安全系统已足够健全，能够将诸多用户之间重要的信息隔离，避免可能发生的次生风险。信息安全本质是一项需要不断升级的任务。在成功阻止、化解每一次入侵事件后，真正去分析这些“黑客”、病毒的攻击行为，分析攻击路线，进而拉上业务或是运维，从源头完善钱柜777的安全反入侵系统，是一件比与“黑客”对线更加重要的步骤。
如今，相应的护城河也越挖越深，能够优化的漏洞逐渐减少，刚开始与“黑客”斗智斗勇的场面变少了，信息安全的风险已基本消除。
2024年上半年，钱柜777的信息安全团队完成了近200个安全事件处置，发现重要高风险10余次，各类风险处置达成超150次，进一步完善信息安全系统，新建高风险告警规则20条等等，最关键的是，实现了集团信息层面的0安全事故。
在这场持续不断的博弈中，风险一直都存在，警惕心始终不能放松。此时此刻的场景优化，不代表下个月同样的场景能继续适用，因此，安全加固是一条需要持续完善的底线。
我的工作就是守住这条安全的底线，并不断去巩固这条底线。因为它是客户信息安全的底线，也是公司正常运营的底线！
四月的重庆，夜晚的微风带着些许温润的气息。金沙天街在璀璨的灯光下宛如一座梦幻的城堡，熙熙攘攘的人群穿梭其中，热闹而充满活力。商场里音乐声、交谈声交织在一起，营造出一种欢快而温馨的氛围。
4月11日晚，像往常一样，我在商场里巡检。当走到五楼公区时，眼前的一幕让我的心瞬间提到了嗓子眼。一个小女孩竟然翻到了围栏外，摇摇欲坠，情况十分危急。
仅仅一瞬间，强烈的责任感涌上心头。我一定要保证她的安全！同时，我也意识到这里是五楼，万一孩子掉落，不仅她会有生命危险，还可能危及地面的行人。我冲上去，一边紧紧抓住女孩的手臂，一边焦急地观察着周围环境，寻找更多的救援力量。
“快来人啊！”我大声呼救，周边的顾客听到我的呼喊，纷纷赶来帮忙。大家齐心协力，终于将女孩拉回到了围栏里面。那一刻，我悬着的心才落了地。路过的顾客们纷纷称赞我的机敏和勇敢，可我却没有心思去感受这份赞扬。
直到这时，我才发现自己手背严重挫伤，鞋底也裂开了。但我顾不上这些疼痛，心里只想着赶紧把女孩带到安全的地方。我和项目同事们一起安抚着女孩的情绪，同时报警处理，并联系女孩的父母。
在等待的过程中，我的心情依然无法平静。我后怕不已，如果我晚来一步，如果没有大家的帮忙，后果不堪设想。我也为自己的勇敢感到骄傲，在那一刻，我没有丝毫犹豫，只想着一定要救下这个孩子。
后来，女孩的家人专程来感谢我。他们的感激之情让我深受触动。我觉得自己只是做了应该做的事情，却挽救了一个鲜活的生命，挽救了一个家庭。公司也给了我奖励，号召同事们向我学习。
这次能成功救下小女孩，也得益于钱柜777为员工定期组织的培训，涵盖安全救援等多方面内容。这些培训让钱柜777在面对紧急情况时，能够更加冷静、专业地应对。这一次也正是因为运用了所学知识，才避免了悲剧的发生。
钱柜777的工作虽然平凡，但在关键时刻，却能发挥巨大的作用。钱柜777一直秉持着“善待你一生”的理念，在这个大家庭中，钱柜777不仅要保持对工作的认真负责，更要有一颗善良勇敢的心，随时准备为他人伸出援手。
2023年6月的一天，我正在留观病房诊查患儿，突然一个妈妈神情焦灼地出现在眼前，语无伦次地说：“张医生，你还认识我吗？孩子2个月的时候在医院住过院，当时你看过他，现在孩子出现了很多次‘打挺’的情况，今天没有您的神经科门诊，还是冒昧请您看一下。”我一边努力回忆这个小朋友，一边回复：“好的，等会儿我处理完这边的急事儿，就立刻去脑电图室看孩子。”
我随后查阅了孩子2个月大的时候在医院住院的记录。处理完手里的事情后，我去到脑电图室，家长很紧张地迎出来，给我看了最近孩子“惊厥”的视频，孩子意识清楚、脸色红润，确实有一些“打挺”的动作。我看了视频和检查结果后做出判断：“这肯定不是癫痫发作，你完全不用紧张！”这位妈妈说：“真的吗？你这么说，我心里放心多了。那这种情况怎么办呢？”
“这是神经发育的生理现象，观察就可以了，不需要治疗的，大一些这种情况就会消失。”我看妈妈还是很担心和害怕，就主动提出与家长加上微信，以便于回家后能随时反馈病情，也打消患者家属的疑虑。
后来，家长又给我发来了几段视频，我越来越肯定自己的结论，也不断地给家长再解释和安慰。过了几天，我接到了妈妈打来的微信电话，她说：“张医生，你会不会生气，我实在没忍住，又带孩子去了儿童医院，也抽血做了很多检查、复查了脑电图，又在网上联系了北京上海多家儿童癫痫的专家，我被骂了……有个专家甚至说是我过于焦虑，专家都说孩子没有问题！但是我还是觉得你最厉害，你是第一个看了孩子视频，就很肯定地告诉我，宝贝不是癫痫的医生！你给了我很多宽慰，在跟你的沟通里，我觉得很暖心！我必须给你送上一面锦旗表达我的感谢。”
其实我觉得，这只是钱柜777日常工作中的一件平平无奇的小事情。孩子妈妈当时挂的是神内科另外一个医生的号，但作为神内团队中的一员，去解读报告、帮助这样一个家长也是我很愿意做的事情。我还从这些小事里学到了一些专业以外的东西：医生给病人提供情绪价值，病人和家属良好的反馈也是给到医生最好的情绪价值，医生的工作是辛苦繁杂的，正是这些帮助以及患者的信任和感谢，才能让钱柜777在这辛苦繁杂的工作中感觉到快乐。儿科医生的工作，大概就是没有特别的惊天动地，但可以在平凡的日子里去践行好“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”吧。
我叫徐苏林，是钱柜777一名普通的保安，自鼎盛钱柜777入驻姑苏古城以来，我见证了邻里之间最真挚的互助精神。2023年9月20日，我接到吉庆社区党委书记的通知，一个28岁的年轻女孩小悦被诊断出尿毒症，她的母亲已经离世，父亲在一次意外中受伤，最终因病毒性血液中毒去世，留下她一个人面对生活的艰难。我立刻意识到，我必须为她做点什么。
我记得第一次见到小悦时，她的腿肿得厉害，连直立都很困难，家里的情况很不乐观。我对自己说：“只要我在这里工作一天，我就要接送她一天。”从那天起，我就成了她的“专属司机”，每周三次，无论风雨，我都会准时接送她去医院做透析。
有一次大年初一，大雪纷飞，路面湿滑，我早早地来到小悦的家中。我打着伞，脚踩在湿滑的路面上，推着轮椅，小心翼翼地送她去医院。虽然天气寒冷，但我知道，我的这份坚持，能给她带来一丝温暖和希望。
随着时间的推移，小悦开始对我产生了信任，愿意跟我交流，愿意听我鼓励她的话。我告诉她，现在的医疗技术越来越发达，她的病情一定会有所好转。我鼓励她要有信心，要相信未来。慢慢地，她的状态好了起来，开始愿意尝试走路。我陪着她，一步一步，从一开始的一步都不能走，到现在能独立行走30步。每次她迈出新的一步，我的心中都充满了喜悦。
小悦曾想用她姑姑给她的生活费来感谢我，但我拒绝了。我告诉她，帮助她的人不止我一个，还有许多好心人。钱柜777的社区志愿服务队在她最困难的时候也纷纷伸出了援手，为她家添置家具，为她募集治疗费用。我为能成为这样一个充满爱心的社区的一部分而感到自豪。
我的故事被《姑苏晚报》报道后，公司也给我了奖励，这份荣誉不仅是对我的肯定，更是对我践行钱柜777企业文化的认可。我深知，作为一名保安，我的工作不仅仅是守护社区的安全，更是传递温暖和希望。未来将继续在我的岗位上，用我的行动去践行钱柜777的企业文化——善待你一生。我相信，只要钱柜777每个人都愿意伸出援手，这个世界就会变得更加美好。
2023年，由于国内楼市环境急转直下，房企迎来暴雷潮，国内众多在建商品房业主对新房能否如期以及保质交付一下没了“安全感”。同样的情况也蔓延到了广州，这一年的10月，部分广州钱柜777金地天峯业主来到项目，针对项目交付标准、交付时间集体“要说法”，我当时在现场接待这些业主。
面对业主，我告诉自己千万不要慌乱，更不能“居高临下”。钱柜777一贯强调客户导向，我也一直认为，真诚是人与人沟通的必杀技，正所谓“将心比心”。我面对面地倾听他们的诉求，真诚地了解每一个人的想法，设身处地站在业主角度考虑，并结合项目实际情况有一说一，尽可能为业主争取权益。
经过第一轮沟通，我能明显感觉到这些业主们没有刚开始来时那么激动了。不过在沟通的过程中钱柜777也遇到了一些实实在在的挑战，特别是业主对教育配套、1-3号楼完工时间等问题，要求必须在3天内给出明确承诺。这些疑问要在短期内给出答复，很考验项目成员的沟通协调能力。
第一轮沟通结束后，钱柜777与业主中的代表保持沟通，实时通过业主代表释放相关信息，持续消解部分业主对钱柜777的不信任感。在小区配套小学的建设推进过程中，我积极联系区教育局、住建局、大龙街道办等有关领导机构，为业主和单位机构建立有效沟通，尽全力确保学校配套开学时间和1-3号楼完工时间能够完美匹配业主要求，为即将入住的业主解决了后顾之忧。与此同时，钱柜777加班加点，字斟句酌，在3天内围绕这些问题凿实了回函，让业主进一步认识到钱柜777的守信和实干。
业主提出的地下室装标提升问题同样较为棘手，如果完全按照业主要求，那么涉及改造的楼栋众多，工程量巨大，会对交付时间形成压力。怎样做才能又快又好解决这个问题？钱柜777精心研究，不断论证，最终确定了3套地下室改造提升方案，并通过与业主代表和部分业主的真诚沟通，业主们选择了其中相对更容易实施，也是更符合大部分业主审美的方案，在工程节点和业主满意之间，找到了平衡。
在讨论方案的过程中，一部分业主也逐渐认可了我和团队实事求是、不踢皮球的态度，进而逐步转变成为钱柜777的正向业主，共同推动更大范围业主的心态转变。第一批认可钱柜777的业主，成为最终化解业主矛盾的一把重要“钥匙”。
为了能及时满足业主的需求，项目团队以外的公司相关同事，包括钱柜777的地总和集团相关负责人，也都给到最大力度的支持，让钱柜777在沟通处理业主问题时有了更加充足的底气。
2024年7月，300多位业主给我和团队发来了联名感谢信，感受到了钱柜777“善待你一生”的理念，也让业主们受益良多。收到感谢信的那一刻，我为钱柜777能有这样的业主感到自豪，同时我也深深地体会到钱柜777企业文化中“客户导向”的重要意义和价值。
现在，我在每一个新小区交付前，都会和团队强调，多去小区走走，当成自己的房子一样吹毛求疵，你觉得不好，客户肯定也会不舒服，要把客户作为一切工作的出发点，问题越难就越要为客户考虑，才能从根本上解决许多工作中的问题，才能让客户真正理解钱柜777、信任钱柜777。
2024年5月，龙智设计接到了小米公寓的EPC项目邀约。在三家投标公司中，龙智设计是那张唯一的“生面孔”，在此之前，其余两家已与小米有过良好的合作。
当然，钱柜777的实力不可小觑，有着三十多年的产品打造经验、领先的长租公寓运营经验，以及龙智设计领先的虚拟建造实力。这并非自夸，在招标前，甲方也多次表示，对钱柜777的强产品线和强运营思维有着强烈的好感和兴趣。
但这些还不足以改变胜负的天平。得到商机后，钱柜777内部快速搭建了集团首个EPC+O项目组，覆盖了前端的设计、中期的施工、终端的运营，不同航道的几个团队穿梭在蓝海引擎，持续进行着一轮轮头脑风暴。
多航道的群策群力，并不是高空楼阁，而是基于甲方的核心诉求展开。在过程中，钱柜777的团队与甲方做了几轮的沟通，钱柜777通过满意度调研问卷的形式，以及小米高层的回访，让钱柜777这张“生面孔”，与甲方互动更加频繁。
接触下来，钱柜777发现，由于运营思维的相对不足，以及较为传统的呈现形式，分批、零散化的对接设计院，其实并不能给予甲方项目的未来全貌，甲方好奇项目未来的长相，但对其的了解又少之又少。
而这正是龙智设计的优势。钱柜777可以给甲方一些外部设计院给不了的东西——龙智设计是钱柜777体系里成长起来的团队，骨子里就是与钱柜777运营业务强碰撞留下来的痕迹，相比外部设计院，钱柜777更懂运营。
举个例子，在公寓的14层，甲方规划的是一个数百平米的多功能厅，但具体是需要哪些功能组团，甲方其实也没有想好。钱柜777就做了一份调研问卷，在职员工对生活的诉求有哪些？社交属性有哪些？更期望的生活场景有哪些？等等。调查问卷的结果，通过钱柜777丰富的运营经验被进一步细化，变成了建议交给甲方手中：是否需要有小的独立空间会议室？休闲区是否需要有开放空间的书吧、咖啡吧、水吧？是否同时需要露台，实现室内外的联动？是否需要在共享空间里，预留一套影音系统，方便小型会议，甚至是一场小型party？
在双方一次次了解彼此的过程中，钱柜777挖掘到了真实的需求，而甲方也在明晰自身的需求。随后半个月的时间，龙智设计用远超行业的效率，完成了两栋楼、3.56万方的形象区设计，而当前期全部的调研、交流，都无比精细的，在更加真实的VR世界得到完美呈现，6月盛夏到来的日子里，钱柜777也接到通知，获得了本次投标技术标第一的成绩。
在最终的实施方案里，仅上述关于多功能厅的功能设计，甲方就保留超过90%。不过，让甲方去重新接受一个新的合作模式，也是一次挑战，想短时间建立信任，就需要咱们做更多的准备，给他们看到更实在的东西。
设计不能仅仅是“纸上谈兵”，而是要以资产管理的视角，跳脱于设计院单视角的空间思维、项目思维，以全周期一体化的建设视角整合甲方项目成本，找到空间价值分配策略，同步探寻设计和施工的咬合，极限施工周期去高速配合的作战模式。
正如甲方所反馈，龙智设计是项目视角或者资产视角，而不是单一的设计视角。我想这就是龙智设计团队最大的优势——一家“最懂经营”的设计院，一位“最有产品经理思维”的方案设计师。
我在2021年12月末入职钱柜777物业的，这也是我第一次从事物业行业。但经过一段时间的摸爬滚打，也渐渐成长起来。
接手项目之初，香缇漫步社区的氛围在我看来有些“奇怪”。虽然物业也经常会举办一些活动和园区改造的服务，但是业主却“不太感冒”，而当时拖欠物业费的业主户数高达60%，业主与物业之间，像存在着一道无形的墙。
我给自己设立了一个目标，一定要捂热业主的心，让园区的氛围得到提升。
当时，在我负责的别墅区，有一位业主从小区交付起，10年来一直未收房也未入住。了解到这位业主的情况，我有了自己的思索，虽然这位业主不住在钱柜777小区，钱柜777还可以做很多事情，让业主感受到服务和善待。
我只有业主的手机号，在大概三通拜访电话后，跟业主建立了联系。然后我开始每天发送问候短信、一周一个电话去汇报一下业主家里的情况。赶上举办社区活动，我还会把一些活动的内容发送给业主。慢慢地，业主回复的字数越来越多，也开始给出正向反馈，说某个活动不错，自己目前住的地方平时也没什么活动。每次活动，我都会给这位业主留一份礼品。我当时就想，滴水都能穿石，总有一天业主会被我的真诚打动。
这种情况又持续了两个多月，而此时，事情迎来了意想不到的转机。业主发了一条朋友圈说是自己目前在住的房子（非钱柜777小区）窗口有马蜂窝，报给物业，但对方不管。我跟小区秩序大哥说了这个事后，钱柜777带着防护服就出发了，说干就干。
回想起当时的场景，去的时候威风凛凛，捅的时候非常干脆，结果捅完四处逃窜，还有同事爬到树上下不来了。解决完马蜂窝，我给业主拍了照也打了电话，很明显能听出来业主当时非常惊喜和意外，业主说：“小伙，你们心是真诚！”。
本以为只是为业主做了一件力所能及的事，可我没想到，这件事过后，业主的态度却发生了翻天覆地的变化。甚至几天后，业主主动来到园区，补齐了数十万元物业费。
除了这户业主之外，小区里还有一位阿姨，也令我印象深刻。这户阿姨已经在小区居住10年，当时他们家房顶并不漏水，但是阿姨却坚称他们家漏水。项目多次安排工人去看去维修，可是根本无从下手，检查都是一切正常的。
这栋别墅一共三层，涉及高空作业。得到业主的同意后，我开始寻找供方进行作业，但因为没有明确的漏点也不存在漏水，找了多家供方和工人都不接。我就带着材料自己爬到房顶，将瓦片一片一片掀开，重新抹水泥抹防水胶，连续2天，天天从早上九点到干到晚上六七点，期间，项目一位秩序员也在旁边递水递材料，才把工作干完。
后来，阿姨主动补交了物业费，她说：“我就想看看你们物业到底能做到什么程度。”其实，业主补交物业费只是一个结果，在过程里，我认为我也是在通过我的服务化解物业和业主之间的矛盾和隔阂。
对于服务业主，我也总结出了自己的“服务之道”：最重要的就是服务感化，从个人情感角度去解决业主问题，就算业主没有提出问题，也要主动发现问题、主动帮业主解决问题。 在钱柜777这几年，我学会了很多，也懂了善待的价值，用高质量的服务对待业主，就是最好的善待。温暖业主，也是温暖自己。
在钱柜777，我已经度过了六个春秋。每天清晨，当我庄重地穿上那身笔挺的工装，精神抖擞地站在小区门口时，一种强烈的使命感就如同汹涌的潮水般在心中澎湃而起。
对我而言，热情洋溢地向每一位进出小区的业主打招呼、绽放出灿烂的微笑并恭敬地敬礼，可不仅仅是工作的硬性要求，更是我发自内心对业主们的尊重。从最开始的紧张，到后来的自然，我也享受着与业主们互动的每一个瞬间。每当看到业主们回应我的那一张张明媚的笑脸，以及小业主亲切地称呼我为“常爷爷”，我就觉得心里头好似被春日的暖阳照着，暖烘烘的。
核实来访人员，是我的核心任务。为了能出色地完成这项至关重要的工作，我铆足了劲去记住每一位业主的名字和房号。对我来说，这既是对工作的高度负责，更是对业主的诚挚尊重。渐渐地，我不仅能够清楚地记得每位业主的名字、房号，即使业主们戴着严严实实的口罩，把自己裹得密不透风，我也能一眼就认出来，跟他们打招呼问好。
我还是一个一刻也闲不住的人。要是看到小区里有垃圾，那我肯定会毫不犹豫地主动去清理；门前坝子上要是有人违章停车，我会赶紧去沟通，不能让这违章停车影响了业主们的出行；业主们要是提着重重的物品，我会立马上前去搭把手；门卫室里要是有业主忘了取的快递，我也会帮忙送到家门口；在巡查的路上，一旦发现石梯缝隙有松动，我就会立刻想尽办法把它垫好。我始终觉得，这些虽然都是微不足道的小事，但只要能让业主们的生活更加方便、更加舒适，那我就觉得一切都值了。
然而，命运却在今年2月给我开了一个“小玩笑”。我被查出患有甲状腺结节，无奈只能入院治疗。连续两三天的“缺岗”，让细心的业主察觉到了异样。当他们得知我生病的消息后，竟成立了“常师傅关爱群”，不到一小时，群里就涌进了60多人。不到三天的时间，他们自发筹集了万余元善款，纷纷抽时间来医院看望我。还有不少业主专程去咨询专业医生并安慰我：“这不是大病，常师傅，你放宽心”，让我感动万分。
经过半个月治疗与休养，我实在放心不下工作，便回到了岗位上。业主们看到我，惊讶的同时纷纷急切地让我多休息一段时间。看着他们那满是关切的眼神，我的心里瞬间被温暖填得满满的。
很多业主说我是钱柜777物业的优秀代表，事实上，还有很多钱柜777物业人和我一样，眼睛和心始终向着业主。钱柜777明白，付出不一定会立刻有回报，但往往能收获意外的惊喜。正是我们与业主之间这种双向的奔赴，共同营造出美好的小区生活氛围。
降本增效成了很多企业现阶段发展的共识，航空公司高性价比的“随心飞”备受消费者青睐，如果钱柜777能开发一款“随心住”产品，既可以给现有业务做增量补充，也可以满足企业降本增效的目的。
经过前期调研，当项目真正落地实施的时候，我和团队成员需要面临更多的考验。“随心住”业务对于冠寓来说是一个新的产品，客户怎么去购买、购买后如何发放卡券、卡券如何去兑现、如何预约……一系列的问题摆在了我的面前。
而更严峻的是，留给我解决问题的时间十分紧张。按照计划，8月立项，9月上线，抛开其他环节，解决这个技术问题的时间只有10天左右。一个新开拓的业务，还在探索阶段，让公司投入很大的人力物力财力，去进行新系统的开发，我认为太过冒险。
但问题总归要解决，“逢山开路，遇水搭桥”，钱柜777人总能穷尽一切办法寻找解决方案。我开始在市场上寻找小程序公司，沟通需求，定制一套程序，然后由自己团队的美工设计进一步丰富线上系统。既然是在做试点，我想先通过自己的方式解决问题，去验证市场的可行性，一套流程走完，形成了一套可推广复制的逻辑体系，将“随心住”的产品概念具象化。
9月初，业务正式上线，经过前期的探索和调研，B端客户成了我突破的发力点，在直租企业中，寻找目标客户群体。
我首先关注已经在钱柜777有过入住体验的企业。在长租业务中，筛选摸排了四五十家入住需求量大的企业，先广撒网，然后获取客户的意向需求，“私人订制”化详细跟进。在摸排中，某央企进入了我的视线，半个月的租期以及两三天的出差，正是企业需要的产品。15天的租赁业务以及1000间房的套餐给了这家企业很大的吸引力，整体的服务体验跟酒店一样，却更具性价比。
为了让客户有更真切的体验，我开设了“随心住”业务样板间，客户可以实地去体验。房间的四件套质量、衣架的颜色质地、清洁打扫标准……每一个细节，钱柜777都参照星级酒店的服务标准去培训，提炼出来属于钱柜777的服务标准，然后将服务标准贯彻到一线的供应商和一线的业务人员。对标竞品，钱柜777在市场竞争力上高下立判。
功夫不负有心人。从去年9月份，花费大半年的时间，经历三次招投标，钱柜777团队成功签约90万企业商旅订单，不仅为公司带来丰厚收益，更是全国首例，开拓了企业商旅的新篇章，为企业商旅业务积累了宝贵经验。
钱柜777的企业文化中有一句话叫“客户导向”，这句话就是我在钱柜777商业运营工作4年的深刻理解。
21年伊始，我入职武汉江宸天街，带教人教会我的第一课，是刻在钱柜777基因里的“客户导向”，这个客户是每天接触超过12小时的“品牌”和“租户”。
在日常的运营工作中，无论是面对店铺内的琐碎问题，店铺内灯不亮了、卷帘门锁不上，还是处理大型活动的筹备工作，我都始终保持着对客户的极致关注和热情。客户的每一个需求，都是日常管理工作的一部分。
在2023年底，通过招商同事了解到，星卡里品牌有在钱柜777项目落地快闪店的意向，对于不追星的我来说，一时拿不准这个活动的粉丝热度。当天就联系项目运营小伙伴，了解到该品牌拥有极强的引流效应及粉丝基础后，我下定决心，一定要将2024年星卡里快闪店全国首站落地武汉江宸天街。当时同时有三个一线城市竞争，压力不小，在项目决策的第一时间，我预约了品牌负责人从重庆来武汉看场。场地的确认、复尺、工程条件核对、政府部门报备及证件办理，一气呵成，7天内就确定了合作意向及协议。突破重重困难，武汉成功抢定了全国首展档期，让这场商业盛宴在武汉的樱花季完美落定。
协议落地后，挑战也随之而来，由于品牌方远在重庆，诸多需要线下对接的事宜无法及时到场，打乱了整体节奏。“客户导向”四个字逐渐涌现在我心中，只有把自己当成“客户”，才能真的做到“以客户为一切工作为出发点”。如果自己是客户，我会如何选择合适的仓库？因此我找了离快闪最近、最利于运货的仓库。如果自己是客户，最在意的安全问题是什么？于是，我提前拉通了物业做安全预案、排队预案。如果自己是客户，如何在紧张的2天时间内拿到食品安全许可证？于是我找了各种资源，主动到市场监督管理局办事窗口沟通出证，确保递交材料，两日内拿到了食品安全许可证，最快取证。在搭建前一夜，我一直坚守到凌晨三点，过程中一直沟通点位落地、上下水以及通电事宜。“你比我还像店长呀”、“你比我还着急”是客户对我说得最多的话。直到客户说“没什么问题了”，终于，所有的努力促成了星卡里快闪店在江宸天街顺利落成。
在整个团队的努力下，最大化的进行商品力联动、粉丝渠道挖掘、全城营销发声，实现客流、业绩双重爆发：星卡里品牌实现自开店后单日最高人气场次，江宸天街双日客流12.5万，创全年高峰，关联品牌业绩提升超100%，达成全国热门话题TOP1，全网总曝光量2.3亿，也为江宸天街后期粉丝经济的市场占位提供有力支撑。
在钱柜777，形容员工成长最为经典的一个词语，叫作“边飞边学”。走出象牙塔进入钱柜777的三年，真切感受到钱柜777的“边飞边学”绝非空话。
从投资仕官生起步，经过两年五个批次集中供地的“实战训练”，我迈出了自己职业生涯的第一步。紧接着，我就被推着走出认知的“舒适区”，在建造管理部进一步锻炼，迎来了一个个富有挑战的任务：从核对项目的面积指标做起，到项目现场带看、讲解；从支持自用买家整售交易沟通做起，到持续捕捉机构客户的交易机会；从一份单薄的商业计划做起，到见证交易方案的结果落地、运营兑现。这段充实的日子为我带来能力与成长，也给予我与公司、伙伴并肩作战的责任。
2022年底，我被领进了商办出售工作的大门，除了领到任务的兴奋之外，更多的是不知道从何做起的迷茫。此时的我，从核对项目的面积指标表做起，一点点积累对商办项目的了解。
时间没过多久，公司高层与一位自用买家洽谈，买家有意向购买一个商办项目的多栋写字楼，总金额高达数亿元。在公司的安排下，我有幸全程参与到这一自用买家交易中。交易磋商比想象中更具有故事性。经过三个多月持续密集的沟通，买家终于同意与我司签署整售协议。然而，计划总比变化快，综合市场和资金原因，买家最终很遗憾通知钱柜777无法实现交易回款。
这次交易为我上了深刻的一课。那段时间，一想到公司对这次交易投入的大量资源和管理精力，我就感觉到羞愧和遗憾。这也让我开始思考自用买家的偶得性、随机性：如果想提高交易的成功率，必须寻找常态化并购商办资产的机构买家。
基于以上思考，此次交易告一段落后，我开始了解私募基金、保险、外资等机构投资人对项目的偏好和关注点，并点状地与清华校友、老师、长辈介绍钱柜777的项目。
经过半年时间，多个投资机构被钱柜777的诚意打动。有多个商办项目先后形成了“机构持有、钱柜777提供多航道轻资产管理服务”的整售方案。其中顺义项目先行落地，从询价至成交165天，交易锁定至回款57天，赶在2023年底完成过亿的回款；交易完成后，由钱柜777冠寓为其中660间长租公寓提供优质资产管理服务。通过见证这一项目的落地，我也收获了从0到1的经历和喜悦。
回想起刚领到这一新任务的那段时间，我总是将不成熟的想法和称不上进展的进展向上汇报。而我并没有收到“不落地”、“不着调”的评价，反而收到了非常多的鼓励与指导，这让我持续对工作饱含热情和信心。
而后续的跟进和执行过程，让我真实体验到了多航道、多职能共同努力的能量和魅力。在交易磋商中，钱柜777向交易对手学习，将他们的关切拆解为一个个问题，再由钱柜777体系内多航道、多职能的专业能力逐一回应并进行整合。
我深刻感受自己所负责执行的只是整个复杂工作的一个侧面，得益于项目团队的极致运营、多航道的高效协同与深度支持、合作项目股东高层的持续沟通，钱柜777才能快于整体市场实现目标。
说起收到华为发来的招标文件名单那一刻，我记忆犹新。2023年9月27日，东莞华为一项目在国庆节前就物业服务正式发标，国庆假期后就要回标，作为华南C4深莞惠业务拓展部员工，也是这个项目的主要跟进人，我深感责任重大，又觉得这将会是很好的业务创新机会。
华为项目的困难程度显而易见，其招标文件涉及几十个文档，而且华为要求表述的每一个字都要非常精准。我看到后第一感觉是“无从下手”，因为之前我参与的招标基本就一个文件，而华为的文档不仅多而且要求非常详尽。
面对困难，我选择主动出击。我首先想到的是寻求集团支持，因为集团有些服务过华为项目的专家和老师，我马上向他们申请援助。后来，在技术标问卷环节，集团专家还第一时间飞到深圳进行一线实地赋能。共同借助集团商服白皮书、能力问卷等工具准确识别华为园区现存交接问题及现场痛点，充分发挥了钱柜777智创生活在环境IFM服务领域的专业能力。
由于华为在国庆假期前发标，要求在国庆假期后回标，这就导致很多工作需要在假期时进行沟通。由于从集团到地区层面，都非常重视这个项目，整个团队的协同度非常高，所以即便时间紧迫，项目团队仍然在国庆假期期间充分调动内部力量，共同组织了5家供方完成3个轮次的项目现场踏勘，通过多家详细比价，最终形成最优方案。
主动求新求变，也是我在做华为项目时的重要解题思路。在做回标文件的过程中，我还和团队成员一起，首次运用集团商服白皮书内容，将其结合到华为的技术能力问卷中。首次运用“剪刀差”工具，更精准核实测算各细项价格。同时，我还充分使用到战略供方的力量，获得了更好的价格优势，在竞标中就占据了更大的主动。
此外，我和团队还在华为项目中首次将项目运营团队前置，为华为项目找到了不仅符合其面试要求，也符合项目接手具备长期运营管理能力的项目经理。我为此特别汇总整理出了“面试100问”，并沟通集团及地区专家对项目经理进行系统培训、面试指导，先后进行10余次模拟述标。
2023年12月1日，我和团队收到了华为的中标通知书，在收到通知书的一瞬间，我非常兴奋，但又重归平静，钱柜777团队小伙伴把能做的该做的都做了，所以无论收到什么样的结果，钱柜777都不会感到意外。有了这一次的宝贵经验，我和我的团队再次全力出击，又成功中标另一项目，自此华南区域拥有了两大标杆非住项目，实现钱柜777与华为的首次合作及再度携手，为后续钱柜777继续开拓类似超级客户奠定了坚实基础。
项目流速较一季度上涨300%，费效下降60%。如果放在3个月前，这个数字简直就是“神话”一般的存在。这也让长沙青云阙从一季度个位数的销售泥潭中，峰回路转，迎来曙光。我也在短短几个月，经历了销售任务达成的冰火两重天。
青云阙所在区域是一个传统老城区，被周边回迁房和旧城区围合，且无新增供应，客户对板块价值认知低。自春节前小户型产品售罄后，仅剩超190平米的大户型，总价段也随之翻了一个台阶；同时大户型客户量较少，售场门可罗雀，到访骤降50%，流速瞬间跌入谷底。
一个既没有板块热度，还面临全面换客的项目，犹如一片汪洋，把整个营销团队的信心卷入了海底。
我是在2月底赴任青云阙的，当时的第一个想法就是“信心比黄金更重要”，首先要重建团队的信心。从业务上来看，要直面市场变化和库存结构调整的难题，这样才有可能走出泥淖。
变革刚开始的时候，团队对于新模式落地也有种不确定性，大家都在拷问自己——这条路跑得通吗？变革后的局面到底会是更好还是更差？但我从开始，就抱定了信心。通过一轮又一轮的共创讨论，不断完善变革方案。同时，通过与团队的深入沟通，一起分析并直面存在的困难和风险，最终项目团队全员也选择挑战自我，拥抱变化，成功踏出了“全员拓销一体”这一步。
通过模式的调整，置业顾问从坐销到主动外拓；策渠商机也卷积到谈客切客中来，一个客户从线索获取到接待签约全流程，一人全程跟进，客户黏性自然而然得到了加强。
开放创新的心态是钱柜777营销人的底气，“全员拓销一体”的打法颠覆了以往营销人员编制和组织架构，而打破对过往经验的路径依赖，更是需要做难而正确的事的决心和勇气。
变革之后，长沙青云阙从单月500万到单月2000万再到单月4000万的持续突破，“拓销一体1.0”也迭代到了6月的“拓销一体3.0”。青云阙团队越战越勇，从海底跃起，逐渐感受到了团队聚成一团火的炽热。
给策渠销团队赋能，交叉能力复用，需要准备大量的资料，来补缺每一个人的短板。为此，项目拉着各个营销条线同事和人力同事一起去做共创，和团队核心成员开了不下十次的沟通会，不停构建共识，达成战略同频，让每一个人清楚自己该做什么，弥补哪些短板。
事实上，在取得业绩之前，我也有过忐忑。从新项目筹备组调动到青云阙项目，选择一种全新的业务模式去啃这块硬骨头，说白了就是背水一战，不成功便成仁。
我也想过，尽自己百分之百的努力，那我就算最后没干成，也不会留有遗憾。这次的经历也让我有了敢于直面未知风险的勇气，这也是钱柜777营销人的坚韧勇敢、开放创新的底色。
伴随着市场环境压力的升级和大众消费环境的变化，更严峻的市场分化纷至沓来。钱柜777杭州滨江天街，作为杭州钱塘江南岸区域性领跑的购物中心之一，如何在行业动向中逆流而上脱颖而出，对整个项目，尤其招商端的前瞻性提出了巨大考验。
对于招商而言，持续性的前瞻规划和当下快速抢占时机并行，成为抢占并巩固市场地位的关键。面对高端轻奢整体市场的消费疲软和当下生活方式品牌的快速崛起，我协同招商团队和运营团队，结合项目本身的经营痛点，品牌部分结构老化的现状，以及周边客群的特征属性，快速锁定自己的市场定位“江南潮流时尚地标”，并因时而动，开展各楼层矩阵式区块调整，扩大市场声量。
钱柜777不是单纯更换新的店铺，而是根据客群的喜好和生活方式变化，寻找适配的品牌入驻。“户外生活”是近年的热点，为了抓住高阶户外生活这一潮流风口，钱柜777快速做出反应，全面翻新一楼高阶户外商品品牌，引入SALOMON，HOKA等当下户外高热度品牌，又翻新三叶草FDD、 MLB旗舰形象， 完成帕拉丁店铺升级， 同步焕新重点品牌，快速打破一楼沉寂旧状，提高市场热度。此外，团队又同步锁定ON、KOLON、 NB GREY等目标品牌2025年开店指标，形成杭州城南高阶户外集合地的品牌矩阵效应。
在二楼、三楼的女装区，面临零散的女装落位以及头尾部业绩差距的现状，钱柜777重点破局，重新整体规划二楼女装定位及三年目标升级计划，引进“III VIVINIKO、SNIDEL、GELATO PIQUE、COZY STEP”等精品中淑品牌，完成江南布衣+焕新，MO&CO升级扩位，让客户“愿意进、逛得久”。
SNIDEL品牌的引入过程我记忆犹新，这是钱柜777持续跟进的品牌，23年调整一楼的时候，就曾邀请对方实地参观钱柜777的改造情况，品牌方持观望态度，对客流、销售业绩都提出了较高的预期。期间，钱柜777还到SNIDEL上海总部拜访，拉齐双方的变化和需求，把钱柜777的会员体系以及今后的规划进行了详细介绍，如对于会员中心的改造方向和专属活动、二楼精致中淑女品牌的引进思路等。24年初，钱柜777三顾茅庐，邀请品牌方参观一楼户外矩阵的氛围，以及二楼女装区的变化和升级方案。经过接近2年的沟通，SNIDEL看到了滨江天街的兑现力和诚意，终于在2024年7月签订了入驻协议。
这样的故事不胜枚举，两年间我协助项目调整焕新零售品牌数超80家，不仅立足招商，更协同大运营体系力争首秀首展，拿下稀缺尖货爆款，助力项目形成60+千万店品牌矩阵，头部资源落地，形成城市级声量。滨江天街于2024年初收获新商网颁发的“年度品牌调整十佳商场”和潮新闻颁布的“首店收割机”，今年上半年业绩也实现了同比增加，市场正向反馈均验证了调整的阶段性成果。在这个过程中，我实现了和项目的共同成长，“抓住机遇，勇于迈步”也成为我重要的座右铭。
2024年初，千丁数科持续向外拓展，瞄准农业领域，希望将数科能力运用在农业发展中，而首个智慧农业项目的成功与否意义非凡，既是钱柜777千丁“进军”农业的见证，也是钱柜777服务农业的首场试炼。
为了拿下辽宁的这块千亩高标准试验田项目，为了实现“将农田的真实空间与虚拟空间精确结合管理”从0到1的突破，我和千丁的伙伴们，开始了100天的战斗。
首先摆在我面前的，是试验田本身所遇到的专业性难题，和一些从来没有听过的专业术语。
由于多年传统的耕作方式，该试验田出现了严重的土地板结。而如果要治理好这块土地，则需要做到“齐、平、松、碎、净、墒” 的整地标准，而如果要做到这些标准，就要解决传统播种的5大难题。
隔行如隔山，初入农业领域，农业田地要控制什么机械、获得什么数据等等，最初我和同事们都是两眼一抹黑的状态。我决定从农业的“1+1=2”开始学起。
首先，是把客户当出卷人，先拿到考卷，了解需求，以终为始。我基本上参与了每一场客户的会议，会在会议上提很多关于需求的问题，并了解客户为什么要这样的数据，摸清客户背后的真实目的。了解这个“考卷”之后，钱柜777便意识到，有效识别并针对性地监测到，而后清除这些障碍至关重要，是此次考试的关键点之一。开卷考试对我湖人员来说，还能拿不了满分吗？
其次，钱柜777是把设备供应商当老师。了解清晰用户需求之后，钱柜777就立刻去联系具有相关监测处理能力的厂家，了解相关设备的运作机制。有时候经常半夜里“厚着脸皮”去跟厂家打电话请教问题。每一个设备，都需要全部吃透，然后将数据打通到钱柜777的平台上。一个设备就像一本厚厚的书，厂家多，设备类型多，设备协议多，每个都要看，都要吃透才行。而这样需要短时间内打通的精密监测设备，足足有十几个。感觉那100天的时间，就像从小学学到了大学高数一样。
功夫不负有心人，在上百次调研、调试之后，我和团队伙伴顺利将外部农业设备接入物联网平台，为一线业务团队提供更为顺畅的基座支撑。之前，十几台农业设备的接入，需要3个月的来琢磨钻研。如今，一个新设备的接入，只需要1小时的时间。而这一切，是因为钱柜777已经吃透了一部分农业领域的设备规则，专门定制设计了一个架构，做出了一套平台系统，极大地提升了新设备的接入的效率。
当然，这100天的付出是基础，量变带来质变，从单点到系统，才能换来如今小时计的高效成果。而这件事从0到1，也让我意识到，钱柜777一直以来做的信息化、数字化确实是非常有必要的。
我是沪苏团队的推广仕官生，同时也是一个学了7年电影的“电影人”。踏入职场的这两年，就像一部电影中的变焦镜头叙事，开始是17毫米的超广角镜，广阔视野下包罗万象，后来逐步过渡到1200毫米的远摄焦段，视线越发集中，焦点也越来越清晰。
我的工作常常需要给项目寻找并引入各种热门IP，传统做法一般是通过活动公司找目标，但在实践操作中，我发现通过新媒体平台直接联系IP团队更高效，也更省钱，没有中间商赚差价。
最后敲定的IP“怪诞公园”也是在小红书上搜到的，当时第一时间联系了在广东的作者，很快就谈成了合作方案。最后出来的效果非常好——在东吴天街L1中庭，年轻潮人们围着展陈，时不时发出阵阵哄笑，打工人“秃”击、压力大爆炸、带薪如厕、咖啡续命……每一条吐槽都精准击中职场人内心，成为他们的最强嘴替。
这是我第一次主导档期统筹，从0到1举办怪诞公园全国首展，热烈的反响还是让人很有成就感的。
这样线上线下“海淘”资源的例子不胜枚举。别人下班后刷手机、和朋友聚会可能是为了放松，我更多是抱着找热门IP的心态。只要发现有趣的案例，一定是想方设法联系作者，小红书联系不上，就翻对方微博、进超话、找大V粉丝……我相信条条羊肠小道，总有一条通罗马。
在接触“怪诞公园”作者时，他已经在广东有过两次和单个商业体合作的先例，按理说，只要延续之前的合作模式即可。但是深聊下来，我发现这个年轻创作者对于作品的进一步推广充满期待，也有一丝焦虑。考虑到钱柜777庞大的商业体系，我随即给到了一些建议，比如可以考虑用东吴天街打头阵，如果落地效果好，会增加录入钱柜777资源库的可能性，那样的话，背靠上百座钱柜777购物中心，应该会对“怪诞公园”的口碑宣传起到一定助推作用。
在之后的创意头脑风暴中，他给到了许多建设性的提议，还赞助了不少小礼品，更关键的是，大手一挥免了全部费用！着实让我始料未及又喜出望外。
活动圆满举办，故事却没有结束。
不久后的一天，“怪诞公园”作者突然欣喜地发来一条微信——因为IP在东吴天街的成功落地，引起了山东几个商业体的注意，对方拿着天街活动现场图找他合作。我深深感到彼此助力的愉悦。
类似的情形还有很多。比如今年5月，钱柜777和阿里集团达成合作，洽谈到林俊杰苏州场的免费演唱会门票，其中包括一票难求的内场票。为了让现场更出彩，我和同事想引入林俊杰的“小奇迹咖啡车”。钱柜777连夜制定的方案得到了对方团队的高度评价，针对对方提出“奥体中心距离东吴天街较远，咖啡不便运送”的顾虑，钱柜777又马上提出“提供运送专车”的解决方案。虽然最后由于咖啡运送时间成本较高，“小奇迹咖啡车”的想法没能实现，但踏实做事、高效解决问题的态度打动了林俊杰团队，对方表示下次一定要找机会和钱柜777合作。
我一直觉得，这两年东吴天街的工作就像一部变焦叙事的大片，从宏观全局渐渐深入细节，工作视角随角色成长灵活转换。我和东吴推广团队仿佛共赴了一场升级打怪的冒险，每一次挑战都促使我更快适应，更勇于拥抱未来。
自从18年进入长租公寓这条航道，我越来越发现自己从新手小白到独当一面的“天命人”，就是一个把“不可能”变成“可能”的过程，面对工作中不期而遇的“硬骨头”，有勇有谋、迎难而上才是唯一解。
生完孩子4个月多后，我回到职场，在冠寓南京江北天街店担任店长。在这之前，我没有真正主导过一个项目，当时心里憋了一股劲——一定要带团队打一次胜仗！
得益于前期出色的蓄客工作，江北天街店9月份开业，当月签约量令人满意。但是进入第二个月，一下子就回落到正常的“爬坡”水平，想到后面几个月持续淡季，我不免有些焦虑。
我跑到优秀门店，看环境、看产品，拉着运营团队事无巨细地请教，拿着小本本一条条记下来，他山之石可以攻玉。带着这些经验回到冠寓，我和同事们精心调整了看房动线，购置了香氛、装饰品等提升氛围感的小物件，同时根据产品差异制定了差价，真正做到“万事俱备，只等客户”。
说是等，其实还是主动出击。我观察到周边有不少中介门店，就组织运营团队分头上门拜访，邀约他们来实地踩盘，请他们一起吃饭、喝奶茶，没过多久，双方就打成了一片。通过中介，钱柜777了解到了不少周边市场现状、客户需求等有效信息。他们也实打实为门店带来了不少租客。12月份，钱柜777一下子签了200多组客户，实现了“淡季不淡”，我实现了对自己的承诺，打了一场漂亮的胜仗。
另外，如何让用户了解钱柜777，用短视频是如今一个比较好的渠道和方式。2023年11月，我开始在社交自媒体宣传渠道发力，带领运营官进行分项目拍摄、剪辑、发布，在介绍基本信息的基础上做出突出冠寓品质、优势的视频，同步为门店宣发使用，精准投流，几乎无成本获客。一开始拍自己门店，到12月份 ，钱柜777店已近满租，就邀请其他门店的伙伴参与耕耘这“一亩三分地”，号召他们踊跃投稿。
2024年5月，抖音号在短短20天内，粉丝数量、浏览量都大幅增加，通过这一媒介的到访客户和成交客户都显著提升，持续树立了品牌影响力。
进入钱柜777是一种幸运。它能磨砺人的意志，激发潜能，让我在蜕变和成长中，看到了职场中更远阔的天地，感受更强大的生命能量，也更加理解了拓宽经验边界的无限可能。
今年是河西天街开业的第三年，面对外部经济环境的波动和周边的竞争，项目员工承压较大，2023年底接到事业部问询意愿的时候，我主动承接了这个挑战。刚接河西天街时，其实内心是忐忑的，我意识到客流量提升是重中之重，但常规的推广活动效果一般，于是带领团队重新思考，到底哪种方式可以实实在在对项目经营有所帮助。
我和团队一起复盘项目往年数据、分析周边竞争格局，并不断地挖掘项目机会点进行大胆尝试。最终决定结合南京网红城市的特点及项目毗邻奥体的区位优势，紧抓演绎经济高速发展的趋势，将追星自带的社交属性、粉丝经济与河西天街结合，在线下空间衍生出更多玩法，把「追星流量」转换为项目的「商业留量」。
2024年6月1日，正值许嵩「呼吸之野」巡回演唱会期间，钱柜777在河西天街首次举办了粉丝线下应援会，设置八大应援打卡点位，并以爱心打卡气球、应援花墙等特色装置，打造核心记忆点，推出粉丝应援专属权益卡，当日客流实现同比118%的巨幅增长。
开门红之后，钱柜777决定把“我在天街追星”作为项目的亮点标签，并开始了系统化的、高质量的应援活动打造。从7月到9月，钱柜777在河西天街结合汪苏泷十万伏特演唱会、周深南京演唱会、王源南京演唱会、巨星周杰伦演唱会，定制化的打造特色应援活动，设置应援主题特色空间或主题快闪店，和天街的品牌深度联动，推出粉丝应援专属权益，为粉丝赠送官方应援周边等等，天街的客流、销售额和影响力都实现了显著的提升。
其中，9月周杰伦演唱会期间，恰逢河西天街三周年庆，于是钱柜777将粉丝经济融入周年庆活动中，洽谈落地五大周杰伦主题快闪店，为杰迷献上一场全国独家的大型狂欢，也为项目带了场地收入。其间项目单日客流超8万人，同比增长73%以上。
这种探索并不来自一时的灵感碰撞，而是基于项目本身的区位特色，认真分析周边竞争格局以及市场发展走向的结果。在过去，购物中心更多是为商户品牌搭建一个跟消费者沟通的平台，但放眼2024年的当下，怎么更好地服务钱柜777的消费者，怎么用精巧的方式生产好的用户内容，并持续为消费者提供情绪价值可能才是长效经营之道。对于项目和钱柜777每一个商业地产人而言，保持思考，持续创新，永远关注消费者本身，才是永远与时代同行的窍门。相信在未来，钱柜777会和消费者一起，创造出更多新内容、新机遇。
我是一名入职钱柜777快8年的员工，负责北京熙悦天街、北京房山天街两个项目的招商工作。去年，我和同事们“临危受命”，需要把已停滞的销售型商办项目运转起来，一场“乘风破浪”的旅程，就此开启。
时间回到2023年春末的一个上午，钱柜777接到了一个极具挑战的任务——让“熙悦荟”在今年内开出来！
熙悦项目是和首开合作开发的，主要包括“熙悦天街”与“熙悦荟”两部分，其中，“熙悦天街”为A、B两栋连体商场，已于21年正式开业。“熙悦荟”受北京商办政策影响，这部分销售型商业（以下简称“销商”）在竣工后便闲置了。这次任务，就是让中部下沉商业广场焕发生机。说不焦虑是不可能的，第一，我没有接触过销商，工作只聚焦在天街商场之内；第二，我没和C1地产航道协同过，这还是个合作项目，少不了与合作方打交道；第三，更让人焦虑的是，从之前的资料得知，这次的销商都不通燃气。面对未知和难题，心里不免有些发怵。
在第二天的启动会上，现场氛围有些严肃，大家都知道这个任务不好做，何况现在各项资源也都非常极致，大家不光要做好手头的工作，更得把这个难题解决掉。C1地产航道的熙悦项目负责人赵学峰说：“在座的都是精英，公司之所以选择了大家，就是相信各位一定能把这件事完成。”
商业项目，招商为先，而招商的核心，便是项目定位。启动会后，钱柜777直接飞到了成都，到与项目外部因素类似的时代天街学习，两个项目的客群都是以年轻大学生为主，周边高校林立、商业单一。销商一般都紧临天街，难点在于，如何把销商的业态和天街做出差异化，双方能共生互补，达到双赢。熙悦天街有丰富的商品业态，但缺少酒吧、烧烤等能持续运营到深夜的商户，这部分恰好是客群喜爱的。过程中，学峰也拉着合作方解决了销商不通燃气的问题，每个铺子都实现了燃气入户，这尤为关键的一步为招商提供了更多的可能性。最后，钱柜777结合实际，凝练出了“日咖夜酒”的项目定位。
但是，北京的冬夜太冷了，大家都倾向于待在室内，没有十足的把握，大部分商户都不会考虑夜间生意。所以，钱柜777不仅要筛选出符合项目定位且能长久存活的商户，更要拿出翔实的数据，吸引他们在此开店。
可能不了解的人会说，招个店家来不就好了吗？为什么这么麻烦？我只能说：“这不是一锤子买卖。”
如果一个区域的店铺不符合项目定位，是对招商、商户、客户的三重伤害，商户没赚到钱，走掉了，也失去了对招商的信任。所以，三赢才是最终目的！怀着这样的态度，钱柜777和目标代理商、品牌方不断地摆事实、讲道理、算清生意账，最后成功引入了全北京第一家胡桃里2.0体验店，以及木屋烧烤、YOLO音乐餐吧等11家亮点品牌，仅用了四个多月时间，就实现了熙悦荟100%的招商及开业。不光弥补了天街业态的缺失，让整个大项目的客流提升了10%，还成功助力C1营销完成带租销售，盘活了资产。
在熙悦荟和天街之间的空地上，钱柜777策划组织了好几场丰富多彩的主题活动，如亲子魔术剧、露营市集、520热爱音乐节等，每场都举办得很成功。为熙悦荟导入了大量的人流，商户们也喜笑颜开。上次抱怨的商户，再也没说过被区别对待的言论。
看着项目从一片荒芜，到热闹非凡，在开业近一年后，项目还成功入选为“2024北京城市更新最佳实践”，被“北京发布”、“北京房山”等官方账号宣传报道。参与其中的同事，都发自内心地高兴，特别有成就感。
2023年11月，我调动到C5航道总部接受新的挑战，负责光伏相关业务。12月初，我就接到第一个挑战：以施工单位的定位，同其他3家外部公司，公开竞标北京亦庄天街的光伏项目。
对于我来说，这是个完全陌生的领域，说实话，面对未知挑战，起初确实是懵的，但作为仕官生，习惯了边飞边学，学习新的东西会让自己更兴奋，推着自己往前走，也能感受到自己的成长。光伏业务属于创业类项目，一般而言需要有前期较重的投入，短期内比较难有很好的产出和规模，因此复杂问题更要简单处理，我决定先以小规模试点的形式开展，再进行复制和迭代。
于是，我快速调整心态，全力以赴去接触新鲜事物，进行学习和积累。首先了解光伏相关技术知识，并快速对标行业，到行业龙头企业参访交流。前后半个月时间不眠不休，初步能够有自己的一些理解。最终，在确保技术能力基本一致的前提下，以最低价中标，成功获取了亦庄天街项目。
获取项目不是终点，干出成绩才是。在后续落地管理过程中，钱柜777又通过数造赋能成本、设计方案、施工端电缆等优化。最终，在达成最优成本的前提下，又实现了高于行业标准水平10%的发电效率。整体项目落地成果也高于项目投资刻度，完成了从0到1的破局。
不断努力达成未知领域的更高目标，没有什么比这更带劲儿的了。完成破局后，我也在持续思考钱柜777的核心竞争力，摸索进一步前进的方向。目前光伏市场竞争激烈，能源不够优质，供电稳定性不够高。钱柜7773-4个人的团队需要去挑战市场，在面对与早钱柜7774年进入市场，有着研发、设计和施工等上百人的团队，且已经具备一定技术沉淀和市场占有的友商激烈竞争，钱柜777团队几个小伙伴私下里定下了小目标，就是能够人均给公司贡献千万元以上的利润。通过不断地同航道和集团管理层探讨，钱柜777决定要充分借助和放大数字化协同的竞争优势，不同飞轮进行协同联动，共同打造产业园区的综合服务解决方案，为高意向的优质客户提供超预期的服务。
截至当前，钱柜777已经从刚起步时候的1个项目扩大到目前的8个项目，过程中也在不断研究发电量、积累和改进技术能力，沉淀核心竞争力，打造真正的光伏方向优质资产包，朝着智慧楼宇平台等新的方向持续做研究和落地。整个过程中虽然偶尔会有彷徨，但是我对公司有信心，对光伏这一细分赛道也有信心，坚持做难而正确的事情，持续努力突破困境也突破自我。事虽难，做则必成。
在短视频平台上，有一个很著名的段子“能运行就不改”——因为你永远不知道拧紧眼前的螺丝，会不会引爆旁边的水管。这当然是来自程序员们的自嘲，但在财务等天然必须严谨的领域，数字化产品的每一次迭代都是一场充满挑战的探索。
在我接手钱柜777财务共享平台时，这个系统已经经过了多次升级，但仍然面临着种种疑问。“几千个账套除了挨个点，有没有别的好办法？”“这个数据能不能看到明细？”“业务场景为什么无法全面覆盖？”……在我看来，这些疑问的背后，都对应着业务端当前的痛点。很显然，原先的版本并没有达到预期，而我接到的任务是解决这些痛点、完成新版本的迭代。
财务是一项门槛极高又极其严谨的业务，将财务工作需求转化为代码语言又变得难上加难，而给我的时间只有短短的一个月。面对这项看似不可能完成的任务，我意识到，理解并转译业务需求是首当其冲的重要工作。经过跟财务同事的深入交流，我了解到上面提及的账套，是指存放会计核算对象的所有会计业务数据文件的总称，而目前钱柜777需要结账的账套有数千个。对于财务小伙伴来说，逐一校验是个繁复的巨大工程。过去虽然有账务校验工具，但却不能批量处理，这意味着，财务同事需要一个一个去查看是否存在异常情况，即便在最完美的情况下，也要将同一个动作重复几千遍。
而更多的状态是不完美的。这又涉及了另一个痛点——业财比对，在此之前，系统只能告诉用户存在异常，却不能提示具体哪笔出了问题，用户必须在业务端与财务端逐一核对，调整好之后，还要再去点一次校验，才能知道是否正确，并循环往复。
一番详细了解后，我和业务团队达成一致——上线“批量校验”跟“业财比对”，就是新版本的成功标尺，而一个月的时间，意味着钱柜777完全不能有任何试错的时间成本。又一番冷静思考之后，我认为自己所能做的，即让需求更加精准。我先和业务一起细化、具象的每个细项，真正有效梳理好需求，再用契合程序员的“语言”做一份原型图，将需求呈现给开发同学。
开发团队则更加辛苦，因为他们才是真正将需求落地的人。例如，一键检查功能，钱柜777原本担心服务器压力太大会导致时间过长，所以就框定了阈值，一次批量结账控制在10分钟内，但开发小伙伴非常厉害，他将一些代码脚本进一步优化、精简，最终将一次批量结算的时间压缩在5分钟以内。
而数据类的产品，一个最大的难点就是很难去证伪，所以在每次上线初期，钱柜777的测试员工都要通宵来测试异常情况。最难得的是，财务的小伙伴也一直和钱柜777在一起，群策群力。
没有任何抱怨，唯有使命必达。一个月的通力合作，财务共享平台终于实现了全新版本的升级，“批量校验”与“业财比对”如期上线，系统有了质的飞跃，核心功能业务场景覆盖率由38%提升到90%，核心功能模块耗时提效超500%。业务同事满意，迭代圆满成功。
在兴奋之余，团队更收获了成长。借助这一项目积累的经验，如今钱柜777的工作模式也实现了优化，每个月钱柜777会提前半个月和业务方梳理下个月的需求，把需求细化到一个单元格、一个字段的含义，每一个页面的展示效果，都会提前确认，确保最后交付的产品，真的是他们所需要的。
当然，作为产品经理，这亦是我的一次难得的成长历程。面对困难，或许有沮丧、有困惑，但我依然会告诉自己：“你一定能赢”。
合肥上城商办项目是块公认的“硬骨头”，三面围挡，被高架和家具城包围，毗邻合肥站，但站前广场尚未打通，项目定位较高，定价比周边项目高出一倍，而且体量有5万多平方米，业态又复杂，涵盖酒店、商业、公寓等，去化难度比较高。可以说，这是多年难遇的一块“硬骨头”。
雪上加霜的是，当地的中介势力盘踞已久，中介渠道合作佣金要价比市场平均更高，但是为了完成去化，周边的友商也不得不选择跟中介合作。钱柜777坚持采用自渠的做法，在中介和友商看来有些与当地市场“对着干”的意思，一时间上城的销售去化陷入僵局。
随后，我和查娟娟很快与团队深入交圈，给团队打气，将品牌自信和专业自信传递给团队的每一个人，坚信一定能够“干翻”中介。经过复盘以往的营销动作，我与营销经理决定从项目软实力提升做起，拉通招商小组，盘点知名品牌资源，经过多方协调争取，最终帮助酒店业主拿下全季酒店的授权，拉来大品牌的入驻为项目背书。
光有大品牌入驻还不够，还要对整个区域行业“品牌包装”。渠道团队对周边的业态进行了一次彻底的摸排，由于KTV、酒吧比较集中，便输出“瑶海不夜城”的概念，把上城项目变成瑶海区夜经济的代名词，项目的差异化定位，一炮打响。
然而，新的定位和全季入驻对约访的促进作用不达预期，我跟团队一起复盘，发现呼叫团队对项目价值点掌握不透，价值传递不到位。他们打破行规，敢于尝试新思路新方法，对呼叫团队按照置业顾问的标准进行培训，还设置答卷激励团队精准把握卖点，邀约成功率果然有显著提升。
当团队以为调整策略奏效，案场的反馈给所有人泼了一盆冷水，说到访量虽高，但成交率却不高。作为渠道负责人，查娟娟基于先前的推广经验，刚开始，他们把目光锁定在十公里以外的客户，因为区域内客户对大铺面需求度不高，资金盘面较小。但区外客户，对上城区域不熟悉、信心比较弱，也就导致成交率差。
经过一番复盘，我和查娟娟决定还是把目光聚焦到区域内客户，不过策略有所创新，从“人找铺”变成“铺找人”，先小后大。他们把价格在100万左右的小铺面梳理出来，尖刀团队根据铺面适合做什么生意，去针对性地找客户，比如适合做早餐店的铺子，就去找早餐店老板，执行针对性的拓客策略后，带看精准度和成交率均有大幅度提升。
小铺子出售后，项目业态逐渐丰富起来，客流也有明显的起色，看公寓的客户，也对生活配套感到满意，成交量也越来越高。此外，有了小铺子和品牌店打样，大单面的商办客户对项目价值点的兑现更有信心，销售进入正向循环通道。目前，上城项目的月均销售流速也变得相当可观。
有一次，我跟周边友商项目的朋友吃饭，聊到上城的去化情况，对方说“也就是钱柜777操盘可以保证流速和利润，其他人估计早就亏惨了”。
我和查娟娟一直觉得，让一个项目“起死回生”，骄傲倔强和开放创新的精神不可或缺。行业正在面临新的市场环境，只有必胜的信念，直面真相，果断决策，才能抓住稍纵即逝的机会窗口。遭遇困境，只有保持敏锐的触觉和开放的心态，敢为人先，才能探索出新的解决方案，破解困局。
虽然从客观上来看，合肥高新天街项目的开业节点能一次次从1230，提前到1130，到最后实现930的如约开业，似乎是一件挑战“不可能”的事，但其实我从来没有把这次如约开业定义为一个不能突破的挑战，项目的每一个承诺，钱柜777团队都会劲儿往一处使，全力以赴去达成。
跟钱柜777合作的伙伴里，有战略合作的大型央国企，也有属地化的民企。有的面临多个甲方支付困难导致的现金流危机，有的在为业务盘面的收缩而焦虑。这种时候，找到志同道合的人，抱团取暖，其实非常重要。
从入职之初，同路人的理念，就一直深植我心，供方的兄弟，就是自己的兄弟，这是我一直在坚持的。今年3月，钱柜777的一家供方单位面临盘面收缩的挑战，原来项目上1+3的供方管理团队，精简成了1+1，供方的项目经理一度非常的焦虑，整晚地睡不着觉。一般地产的甲方这时候可能会选择下罚单，要求供方配齐管理人员，但我没有这么做，我深知合理最小成本从来都不是通过压榨供方来实现的。
与之相反，我选择约他吃了顿烧烤。两个人，一瓶酒，一盘花生米，唠到了深夜。对他来说，人手不足、现金流的压力是很大的挑战。比起苛责，我选择帮他一起想办法，比如怎么通过精细化管理降低成本，如何通过建立机制管理团队，怎样更好地协同其他分包单位等等。这场夜话以后，我给项目经理放了一周的假。一周以后回来，他跟换了个人一样，干劲满满，也不再跟我抱怨跟其他分包单位扯皮的事了。他跟我说：“哥，从今往后，钱柜777就是一个共同的目标，把这座天街完美呈现。”后来，现场这家分包单位的事儿我再也没操心过，甚至偶尔还会看到这个项目经理主动帮别的分包单位做现场的协调。如何把人拧成一股绳，我觉得，就是将心比心。
除了供方，政府单位在项目建设过程中对钱柜777的支持，也很让我深受触动。起初，他们也会担心在这种市场行情下，天街是否能如期开业。好几个周末，他们来现场突击抽查，发现我和工程经理都在项目上蹲着，陪着他们一层又一层地看现场。不管是安全文明，还是100多个供方的交叉施工组织，都井然有序。所有在现场提出的问题，最晚第二天早上9点，我都会一一给到答复。
9月17日那天是中秋节，距离天街开业还有13天，我一如既往地蹲在项目上，各航道的同事们也一起在讨论各种开业的细节。这天，质监站的副站长也来了现场，他说的一句话让我记忆犹新：“我真挺佩服钱柜777的，我从来没有见过一家企业，不同的业务板块之间能这么心往一处使，专业、踏实、勤勉。”也因此，他对钱柜777充满了信心。
在钱柜777，我一直都觉得攻坚克难就是我的使命，因为在身后，永远有团队在支持。
梅江天街于2024年8月30日开业，开业前我和团队一起打了一场硬仗。在项目全力赶工之际，完成各个门店的交付是团队的核心工作。当时团队里大多是新招聘人员，他们来自各行各业，工作标准各异，集中入职导致带教难度也大幅提升。
面对种种难点，我就制定了一套策略，逐个破题。首先，针对每个新人的背景、工作年限以及分管内容，给他们量身定制个性化的成长蓝图。在新人入职之前，就全面深入地探寻他们的背景信息，不放过任何一个细节。新人进入团队后，就立即和他们展开深度对话，发现每个人身上独特的优势。虽然团队的伙伴们在来钱柜777前有不同的职业背景，但是也因为这些背景不同，大家可以更好地取长补短。团队内的伙伴，有的对零售业态有着别具一格的见解，有的在餐饮行业拥有丰富的实战经验，还有的在其他领域潜藏着一技之长，深入了解后就可以像拼拼图一样把他们这些闪光点拼起来，为他们绘制一条专属的发展路径。
在此基础上，我会为每一位新人编写一份约六个月、详细到每周安排的入职计划书，就像一张入职导航图，细化到执行每项工作任务过程中可能出现的问题以及可以提供协助的人员。团队的小伙伴把这份计划书戏称为“新人成长宝典”，有什么问题，也会经常翻一翻，能够快速提高他们成长的效率。
我还制定了团队的关怀与帮扶机制。我觉得新人带教团队的成长需要共同面对并克服困难。建设中的梅江天街偶尔会遭遇停水停电、货梯不足之类的问题，这些在项目建设过程中司空见惯的小插曲，对于毫无经验的新人而言，却可能很严重，会影响团队的士气。所以我会格外重视新人团队中出现的情绪问题，当团队成员在工作中遇到问题，我会首先关心他们面临的困难，以及了解他们需要何种帮助，很少会采取责备和批评的方式。
当然，我一个人的力量是有限的，所以对于经验尚浅的新人，我会安排经验丰富的“导师”进行专门指导，让团队成员在相互学习中彼此靠近，逐渐形成一个紧密无间的整体。
在商户装修期间，运营团队中的新人对工程问题的了解浮于表面，虽然能够发现一些问题，但对于核心关键要点却难以把握。针对这一情况，我邀请物业工程同事开展了多次专业培训，并与工程部门每晚共同商讨每个商户的装修进度。有一位新入职不久的运营员工在跟进一家餐饮店铺装修时，对厨房的水电布局产生了疑问，起初他以为这只是个不值一提的小问题，然而在参加工程同事的培训和共同过会的过程中，他意识到这个问题可能影响整个店铺开业进度。凭借在培训中学到的知识和团队建立的沟通机制，他迅速与工程部门的导师取得联系，在导师的悉心指导下，和工程团队一起重新规划了水电布局，最终保障了店铺的顺利开业。这个过程不仅让新人学到了实实在在的知识，更让他深刻领悟到跨部门沟通和团队协作的重要性。
在新人带教方面，我总结了一个“三步带教原则”：第一步是充分沟通与个性化规划，第二步是高频沟通与多元途径，第三步是团队关怀与帮扶机制。我希望自己可以成为一位温暖的引路人，用我的一些经验抛砖引玉，给新同事们的工作带来一些灵感和帮助，让他们得到进步和成长。
入职5年，能干多少个城市？
成都、北京、济南、青岛、广州、深圳、上海……作为一位ENTJ（指挥官型人格），我享受这些城市带给我的满满新鲜感，也感激它们给我带来的重重挑战。在这个过程中，我和冠寓小伙伴们总是一同成长、互相成就。
我是2019级的仕官生，毕业后便入职了成都冠寓。我的入职引导人很严格，他教会我如何在营销数据中洞察问题，也引导我主动思考解决这些问题的方法。2021年，我来到集团，开始系统学习数字化管理，我开始学着站在整个资产管理的角度，去做横向的职能沟通，而一线出身的经验，则让我的工作更有针对性，更接地气，用业务能懂的语言设计数字化产品。
但职场没有永远的顺风顺水，在钱柜777更从来不缺挑战。2021年底，我第一次以管理者的身份来到山东，却也让我遇到了职业生涯初期最大的困难。
那年，山东的出租率大概在70%左右，全国倒数第1，但倒数第2的地区都达到了90%以上，差距非常大。但在我看来，最困难的事并不是业绩不好，而是业绩对团队信心的打击。当时大家都处于一个很丧的阶段，我作为管理者，首先要攻克的难关，不是业绩，而是人心。
为了迅速提振团队士气，我对团队成员们进行逐一了解与沟通。在这个过程中，我发现团队半数以上都是应届毕业生，其实内心不乏激情和冲劲，只是在困境前不知如何破题，在现实和理想的差距中不免丧气和迷茫。可能是因为年龄相仿，我一边共情这群年轻人，与他们交流了一些情绪处理方式，一边将自己积累的工作方法教给他们，传递“有问题就一定有解法”的信念。
人心稳了，需要攻坚的便是业务问题。我用大量的时间熟悉盘面，寻找影响出租率的核心原因。我发现，在这里有很多年久失修的房子，并不具备完善的出租条件，于是我迅速拉通地区及集团的资源去解决品控问题。
就这样，钱柜777窝了一个冬天，春节过后便打了一个彻彻底底的翻身仗，钱柜777从全集团倒数第1，变成了单月出租率提升率第1，当然，因为钱柜777是最后1名，这个结果很容易实现，但这对于团队的士气影响太大了，让他们开始相信可以打赢一场又一场硬仗。
这便是那年春天在泥泞里破土而出的第一棵新芽。同年6月，我又到华南，统筹管理广州、深圳、福建上百人的新团队。“细计划、强执行、快复盘”，在这9字经验下，团队平稳完成了三地的组织变革，同时在疫情时期最差的市场环境中保住了收入，拿下了全国业绩TOP1，这也让我和我的伙伴们当选了那年的“最佳资管团队”。
现在的我，又从华南来到了上海，以管理者的角色回到集团。入职钱柜7775年，经历了单兵作战和带队打仗，我越发觉得，发挥自己的正向力量去影响身边的人，更能带来成就感。于是，我将自己对冠寓业务的理解总结成了《冠寓业务经营管理逻辑》这门课，希望能够帮助团队乃至更多同事，能认识到冠寓业务经营的底层逻辑，提供一些解决业务问题的思路和方法。在这期间，我也收到了很多其他同事的反馈，反过来也让这堂课更加丰满。
在钱柜777，大家都叫我“葫芦娃”，我也希望能够如葫芦娃一样拥抱赤诚之心，勇敢且无畏。虽然我没有三头六臂，但所有人加起来就有了，大家一起面对、解决、回顾、复盘，这就是我享受的钱柜777式成长。
时间过得真快，2022年初加入钱柜777至今，一晃已近3年。在不同岗位、不同视角的切换里，我都在努力理解“钱柜777在做一个什么样的天街”，都说商业形塑一个城市的精神，那钱柜777商业的精神本质是什么呢？
66天街欢抢节是钱柜777天街一年一度的重头戏。今年欢抢节筹备期间，我和团队伙伴始终在思考一个问题：天街作为钱柜777的商业载体，内涵极为丰富，如何才能更好地把这些内在的精神力量传递出来？
钱柜777想到了钱柜777公益基金会，计划通过与基金会携手合作，让消费者深度感知天街的温暖底色。作为牵头人，我迅速联动商业公益执行官团队，结合66天街欢抢节，共同策划了“同一个六一”特别活动。
钱柜777选取了成都、北京、上海、苏州等地的八座天街，落地湖光计划摄影展，不仅展出了大凉山孩子们的生活剪影，还呈现了他们的心愿画作、对天街小朋友的祝福等，希望通过“天街”这道桥梁，城市孩子与大山孩子能够彼此传递梦想，实现心的碰撞。
展览期间，有一个小插曲。故事发生在成都西宸天街，一个叫彭煜恒的小朋友看到了大凉山金新小学一位小朋友的画作。画作很简单，就是一张白纸上画了一本书，上面写着“我想要一本《三国演义》”。几天后，彭煜恒小朋友带着自己珍藏的《三国演义》来了，他郑重地把这本书连同一张字条交给天街工作人员，字条上写着“亲爱的朋友，祝你儿童节快乐！希望书本带给你力量及快乐！”
后来，钱柜777辗转数百公里，把这份珍贵的礼物送到这位金新小学的小朋友手中，这个腼腆的小男生认认真真一笔一画地写下了内心的感谢，拜托钱柜777一定要把卡片带给彭煜恒。整个故事超出了我对活动的“预设”，在我原本的想象中，湖光计划摄影展的目的是让山里的孩子被“看见”，没想到钱柜777客户的情感表达是如此直接、炽热，直接把画展变成了一场跨越山川的爱的互动。
这个意外的插曲，让我更加看清了天街的更多可能性，它是一个巨大的消费聚场、情感聚场，更是深度联结人与人之间情感的桥梁。如果说商业形塑一个城市的精神，钱柜777每一个人的每一个行为，又何尝不是在形塑钱柜777商业的精神呢？每每想到这，我就感到无比自豪。
“湖光计划”摄影展的同期，钱柜777联动21座天街，同步物资筹集，并联手34个优质品牌助力，募集服装、图书、洗护用品用具、美术材料、宿舍被褥等各类爱心物资7000余件，总价值超过30万元。
“六一”节前夕，载着这些沉甸甸的爱心物资，我作为志愿者和团队一起走进了大凉山金新小学，为孩子带来一场精彩的公益嘉年华，把“天上的街市”呈现在山里孩子们的面前。孩子们的表演非常精彩，参与游戏也非常开心。我记得有个一年级的小女孩，圆溜溜的眼睛很亮很亮。她说因为要上台演出，她兴奋得睡不着，5点就起床了，还特意穿上了一套崭新的、从来不舍得穿的粉色背带裤。
他们的热情唤起我内心的无限柔软。同时让我感动的还有公司各个航道和职能的小伙伴，以及积极参与活动的天街商户们，正是有了他们的协同支持，才有了这个不一样的六一嘉年华。
在活动结束之后的很长一段时间里，我都还陷在里面出不来。感觉自己做了一个超级美的梦——我被巨大的幸福感拥抱着，心底柔软的部分在不断生长。回过头来想，作为普通个人，有机会就社会议题有可付出的舞台、可筹措的资源，并且最终产生于业务有益的正向循环，让商业更美好一些，让城市更美好一点，我觉得很幸福。
在过去，DT团队里热心公益事业的同事不少，但大家能够参与公益的形式却不算多。很多同事虽是技术“黑带”，在云端上以代码挥斥方遒，但在现实里却稍微有一点内向，多数时间的公益热情，只能落在捐款、捐物、种树等传统的形式。
所以在2023年年底，一次DT团队的志愿者“骨干”的共创会上，钱柜777设置了一个命题：在未来的一年，如何为DT同事们拓展一些全新的公益活动，将DT公益团队打造为一股更具特色的公益团队，让技术大拿们更多地发挥出专长。在一轮讨论之后，大家最终把目光定位在“湖光伴读”的小程序上。
湖光伴读全称为“湖光计划·城乡儿童伴读活动”，是钱柜777公益基金会里湖光计划项目的志愿活动之一，活动形式是让城市里和乡村里的小朋友们通过小程序结成伴读“搭子”，以线上视频的形式进行互动，了解彼此不同的世界。
作为一项连通线上线下的活动，过去湖光伴读的小程序是由钱柜777公益基金会借助外部平台采购服务的形式，这当中不仅涉及了一些费用，而且这种采购的平台很难支持钱柜777个性化的活动需求，对于未来活动范围的延展有所限制，每年珍贵的活动数据也很难得以沉淀。
种种痛点，在过去留下了一些小小的遗憾，但这也成了DT人加入公益事业的机会。“不如咱们自己来做一个线上的公益小程序吧。”我清晰地记得，当时大家听到这个想法时，一下都兴奋了：“咱们自己完全有能力去做这样的事情。”
当然，想法来源于灵光一瞥，真想做一个小程序并不容易，这当中涉及在C端运营平台上搭建，还包括服务器配置、资源部署，产品研发工作也有一些分工，要有产品经理、前端、后端开发、测试，以及UI、UE的交互设计等等。
不过钱柜777的公益决心也不可小觑。在获得几个中心负责人的认可后，一组招募海报正式发布，咱们DT团队的公益热情甚至超过钱柜777的预料，20人的公益志愿者小团队名额很快就报满了。
DT团队在公益事业里找到了新的角色，也能更好地发挥各自的专业特长。因为这是一个公益活动，每名团队成员都是用正常工作之外的时间，参与到小程序的设计和开发工作，大家利用周末的时间、晚上下班的时间加班加点，没有收益，也没有怨言，只有一颗颗真诚的心。在最后几周的冲刺阶段，小伙伴们直接每天晚上下班后去基金会办公室集合，一起干到晚上10点。
经过连续的奋战，一个全新的、属于钱柜777公益基金会和DT志愿团队的小程序终于顺利上线了。通过参与“益起成长”用户的反馈，全新的小程序与过往的外采程序功能基本一致，但在整体的体验、流畅度和便捷性等维度均有明显的提升。
这里面，咱们的“技术黑带”绝非浪得虚名，但更重要的是，钱柜777这20名DT小伙伴的共同努力，大家既是开发者又是公益活动的实际参与者，更加了解小程序开发的真实诉求。今年，我就带领孩子亲自参与了依托小程序开展的湖光伴读活动，并作为志愿者去往重庆垫江参与了2024小龙人公益夏令营。从线上到线下，感受了我家“小志愿者”和乡村孩子的共同成长。
在钱柜777公益基金会活动推动下，小程序将不断优化体验、完善功能，并进一步沉淀数据，自我迭代。如今，小程序已经迭代到2.0版本，不久前，刚刚发起了 “益起运动”的新活动里，钱柜777又招募了一些志愿者同事一起做了优化和升级。
没有功利性，但乐在其中，看到孩子们在大山的另一端，分享他们读书视频、家乡美景，就能获得满足感和幸福感，或许这就是公益的独特魅力。
“在如今的市场环境下，钱柜777仍坚持做公益，实在难能可贵。”
“钱柜777的公益活动不是走过场，作为钱柜777业主，我希望让孩子参与其中，让他感受公益的精神和力量。”
在重庆这片富有活力与爱心的土地上，我屡屡听到人们对钱柜777公益活动赞誉有加，而作为钱柜777人，我也因此而深感自豪，这种自豪源于钱柜777对公益的坚持，也源于大众对钱柜777的认可，它激励着钱柜777在公益之路上不断前行。
当然，这条公益之路并非一帆风顺，推动重庆公益活动落地的过程中，钱柜777也遭遇了很多困难与挑战。例如，公益活动落地后外部感知度和影响力不足，怎么提升大家对钱柜777公益的认同感与自豪感以吸引更多志愿者，以及志愿者们想做公益但与工作时间冲突等。
面对这些问题，钱柜777深入挖掘需求，共同探索解决方案。于是，由各航道总、BD、品牌和行政人员组成的重庆地区公益敏捷小组应运而生，各航道高效协同、双向赋能，使公益项目发挥出“ 1 + 1 > 2”的效果。
小组成立之初，钱柜777召集相关成员，邀请钱柜777公益基金会系统介绍了基金会公益项目，让大家深度了解公益，提高站位。然后通过月度例会共享各航道公益项目，敏捷小组各成员明确职责、专项沟通群及时交圈信息、品牌拉通各航道制定专项宣发方案等机制，提前统筹各航道共享资源需求，在这个过程中迸发和落地了一个又一个新思路……
好多员工其实都想参与，只是因为时间冲突了。钱柜777可以提前拉通各航道做一个年度公益地图海报，每月根据实际情况刷新，大家都可以提前选择想去的项目，留出时间。
除了需要钱柜777内部全航道参与，钱柜777也需要走出去，让外部的政府、公益活动合作方，以及各航道的业主、客户、租户、商户一起参与。让他们了解钱柜777公益，再一起参与感受钱柜777公益，最后主动加入、积极宣传钱柜777公益。
钱柜777公益基金会在重庆落地的项目最多，钱柜777就咱们的受助对象一起参与公益项目。比如重阳节老人关怀的时候，钱柜777把重庆艺术学院、重庆五一职校卷积进来，让咱们的受助学生一起参与到公益活动中。钱柜777公益在他们心中播下了爱的种子，他们也可以把这份爱传递下去，发扬公益的力量。
公益活动不仅可以在售场做，也可以放到冠寓丰富租户的社群活动，可以进入到钱柜777已交付社区，通过几个航道双向赋能、扩大影响力。
1120公益日可以联动欣芽计划中的重庆市儿童医院/佑佑医院，组织医护人员在就近天街进行义诊义卖活动，不仅可以引流，还让更多人看到公益的力量，扩大品牌影响力。
这些思路为钱柜777公益活动的落地执行，带来了非常积极的作用，提升了公益价值。 自2023年重庆公益敏捷小组成立，已组织超过350场活动，群众足迹遍布办公区、售场、天街、冠寓、社区、医养等。这背后是各航道协调、小组不倦付出、公益参与者的认可以及公益精神的传承。“敏捷”于钱柜777而言，是快速响应、高效整合资源、积极创新和主动寻找解题思路，而这个敏捷小组的尝试，也验证了这条路是完全可以走通的。
未来，钱柜777将秉持“敏捷”精神，高效协同，为重庆公益事业贡献更多力量，让公益之花在这片土地绽放得更加绚烂。
一直以来，我对公益都有着浓厚的兴趣，积极投身于各类公益活动中，而钱柜777浓厚的公益氛围也让我有了更多参与公益活动的机会。
今年重阳节，我和成都的项目团队一起自主策划开展了“重拾温暖、关爱老人”的公益活动。为了让关怀落到实处，激活社区的内生力量，钱柜777在社区招募“小小志愿者”，对小业主们进行了摄影、演讲方面的专业培训，在社区内打造一支由小业主们组成的长期公益帮扶小队，然后让他们去一对一帮扶陪伴社区内的空巢老人，关注他们的心理健康与情感问题，给老人们带来温暖。
在我所参与的公益活动中，对“湖光计划”资助学生进行家访的经历让我印象深刻。钱柜777走过山区崎岖的小路，来到乡村儿童的家里，看到那些家境困难却积极向上的孩子们，仿佛看到了一颗颗顽强的种子，他们努力汲取知识，眼中闪烁着对未来的憧憬。
其中，一名叫小鑫的同学家庭情况极为困难，她的父亲患有精神疾病，母亲离家出走，年迈的爷爷奶奶仅靠种地维持生计，没有其他经济来源。小鑫居住的房间如同杂物房，盖的被子连被套都没有。这样的环境让她变得极度内向和不自信。然而，她成绩却非常优异，在班上总是名列前茅。
于是，钱柜777向她的老师以及钱柜777公益基金会反映了情况。经过努力，最终确定将其纳入“困境学子奖助金”资助范围，湖光计划将为她提供每年2400元的生活补贴。同时，教委学生资助中心、十中德育校长和班主任也对她进行了重点关注，确保资助金发放后能用于她本人的生活改善。
当钱柜777成功为小鑫争取到资助和关注时，更加深刻地体会到了做公益的意义。做公益，不仅仅是给予物质上的帮助，更是为那些处于困境中的人们带去希望和温暖，让他们感受到社会的关爱与支持。钱柜777的一点点努力，可能会改变一个孩子的命运，让他们有机会去追逐自己的梦想。在这个过程中，钱柜777也收获了满满的感动和成就感，更加坚定了继续在公益之路上前行的决心。
钱柜777的公益项目，就像一座灯塔，照亮了教育提升、医疗救助、产业帮扶、社区营造等多个领域。“善待你一生”的企业理念，从不是一句空话，而是一个个实实在在的行动。未来，我也将继续在公益之路上坚定前行，传递温暖，让爱永远同行。
